Termeni și condiții
Ultima actualizare: noiembrie 2026.
1. Cine suntem
Portalul portal.novamusicacademy.ro și site-ul novamusicacademy.ro aparțin TIRIRIRI MUSIC SRL, cu sediul în Giurgiu, jud. Giurgiu, str. Vlad Țepeș nr. 116, corp I140, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J52/587/2017, CUI 37911400, care operează școala de muzică Nova Music Academy. Contact: telefon 0771 089 525, e-mail [email protected].
TIRIRIRI MUSIC SRL este comerciantul și prestatorul direct al tuturor serviciilor vândute prin portal: lecțiile sunt ținute de profesorii academiei, la sediile ei. Nu acționăm ca intermediar, marketplace, distribuitor sau agent pentru alți vânzători. Plățile se încasează în contul TIRIRIRI MUSIC SRL, iar factura fiscală pentru fiecare plată este emisă de TIRIRIRI MUSIC SRL.
2. Ce oferim
Lecții individuale de canto și instrument (pian, chitară, saxofon, tobe, producție muzicală și altele, după disciplinele afișate în portal), de 50 de minute (lecția de probă: 30 de minute), ținute de profesorii academiei: lecții de probă, abonamente lunare (4 sau 8 ședințe) și abonamente anuale, după disciplină. Descrierea și prețul fiecărui serviciu sunt afișate în pagina Prețuri și în portal, înainte de comandă.
3. Contul și comanda
Lecția de probă se comandă alegând disciplina și se plătește la comandă; ziua, ora și profesorul se aleg după plată, din contul din portal. Abonamentul se alege după lecția de probă (sau direct); acordul de prestări servicii, care descrie în detaliu abonamentul, programările, anulările și reportările, se semnează online, iar exemplarul semnat îl primești pe e-mail și îl găsești în cont.
La finalizarea fiecărei comenzi (rezervarea lecției de probă, alegerea abonamentului) confirmi printr-o bifă că ai citit și accepți acești Termeni și condiții, inclusiv politicile de plată, prestare, anulare, rambursare și protecția datelor de mai jos. Fără această bifă comanda nu poate fi trimisă.
4. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale. Poți plăti online cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, prin transfer bancar sau la academie. La plata cu cardul, datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată NETOPIA Payments; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului. Lecția de probă se plătește cu cardul, la comandă. Abonamentul se plătește la alegere și la fiecare reînnoire; abonamentul lunar e valabil o lună de la prima lecție, cel anual un an de la prima lecție și se plătește integral. Factura se emite electronic și ți se trimite pe e-mail.
5. Prestarea serviciilor (livrarea)
Nu livrăm produse fizice. Serviciile se prestează sub forma lecțiilor programate în portal, la sediul academiei sau la locația afișată pentru profesorul ales, la data și ora din programare. Programarea afișată în portal este programarea oficială.
6. Anulare, reprogramare și rambursare
O lecție se poate anula sau reprograma din cont cu cel puțin 24 de ore înainte. Lecția anulată mai târziu sau la care nu te prezinți se consideră efectuată. Dacă academia anulează o lecție, aceasta se reprogramează fără cost. Lecția de probă anulată la timp se reprogramează fără o nouă plată. Ședințele efectuate sau considerate efectuate nu se rambursează. Pentru serviciile plătite și neprestate, rambursarea se face în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată (la plata cu cardul, pe același card). Regulile complete pentru abonamente sunt în acordul de prestări servicii.
Lecția de probă: după plată, lecția de probă trebuie programată din cont în cel mult 7 zile de la data plății. Dacă nu este programată în acest termen, se consideră efectuată, iar suma plătită nu se returnează (la plată sunt deja achitate comisioanele procesatorului de plăți și este rezervată disponibilitatea profesorilor). La comandă confirmi printr-o bifă separată că ai înțeles această regulă. Lecția de probă programată se poate reprograma fără o nouă plată, cu cel puțin 24 de ore înainte.
7. Dreptul de retragere
Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să motivezi decizia, completând formularul online de retragere sau scriindu-ne la [email protected]. Dacă ai cerut expres începerea lecțiilor în acest termen, la retragere plătești proporțional lecțiile deja prestate; după prestarea completă a serviciilor, dreptul de retragere se pierde, în condițiile OUG nr. 34/2014.
8. Date personale
Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679.
9. Reclamații și litigii
Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la [email protected] sau suna la 0771 089 525; răspundem în cel mult 30 de zile. Neînțelegerile se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă. Ca consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. În lipsa unei înțelegeri, competența aparține instanțelor din România.
Informații despre procedura SAL găsești în Ordonanța Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți și pe site-ul ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, www.anpc.ro).
10. Modificări
Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare e cea publicată aici, cu data ultimei actualizări.